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ABB进一步拓展服务业务

6月6—7日，以“产业升级与服务”为主题的2012 ABB自动化世界在上海隆重举行。在本次活动上， ABB集团高级副总裁、北亚区及中国总裁方秦先生表示，服务业务成为ABB集团发展战略的重要组成部分，ABB将进一步加强服务业务。 在2011年11月公布的年中期发展计划中，ABB计划至2015年其销售额增幅是全球GDP增幅的两倍，为了实现这一目标，ABB目标明确地将服务业务和软件业务作为其发展战略的重要一部分。事实上，在ABB不久前公布的2012年第一季度财报中也可以看到，服务业务为其第一季度的亮丽业绩做出了重要贡献。

“服务业务在整个ABB业务中的比例不断增加，2006年我们占整个ABB业务的14%，2011年占到17%，我们的目标就是到2015年， ABB服务业务占到ABB总销售额的%。不言而喻，服务业务对于ABB整个集团发展战略来讲是非常重要的一部分。”ABB集团服务业务部负责人Jari Kaija先生披露了服务业务几年来在ABB业务中的比重变化。

Jari Kaija先生详细阐述了ABB在全球服务业务方面的关注重点。ABB的服务业务，包括低压产品服务、离散自动化服务、过程自动化服务、全责并且可以用于类似的利用-例如作为密封剂绩效服务以及节能增效服务。ABB的服务覆盖范围可谓无处不在，从常规的如果输入的电流反向维护维修包养、培训，到高端增值外形美观服务，都能见到ABB的身影。“只要有电力的地方，只要有工业企业，就有ABB的服务。”

依托庞大的现有装机总量来积极发展服务业务彩瓷，是ABB发展服务业务的一大基础保障。ABB自1954年以来，已在全球交付了50%以上的高压直流传输项目，包括58个高压直流系统项目，14个高压直流系统升级，以及17个轻型高压直流项目，这就可以确保ABB能够利用现有装机总量来发展各项服务业务。通过整合电力、络以及计算机等技术，打造智能电，同样是ABB服务业务努力拓展的领域之一。在作为服务业务重要组成部分的节能增效、能源管理方面， ABB从一次能源开始，到最后居民的用电，整个过程中都有相应有效的解平垫圈决方案，包括直流船舶解决方案、输配电技术、电系统等造成高低不平2忌图快用力大等。而在工业领域和商业领域，ABB的自动化产品、系统、服务和解决方案，同样也会发挥它们的作用。Jari Kaija先生说：“通过ABB的解决方案，通过ABB的服务和产品，我们能够帮助客户进一步减少20%到30%的能耗。”

ABB服务业务在中国的发展势头，无疑更是给ABB积极拓展服务业务的战略做了最好的注脚。“去年ABB中国的总销售额达到了51亿美元，增长21%，其中服务业务去年增长了40%，服务业务增长势头喜人。”方秦透露。“目前ABB中国有20个服务团队，1300名员工，主要服务机构遍及40多个主要城市。”

方秦表示，ABB中国将持续加速发展服务业务，实现服务业务全覆盖，贴近客户，加大服务研发投入，通过创新扩大服务业务，努力打造全方位服务业务，为客户提供增值服务。方秦说：“创新是服务业务发展的核心动力。我们在研发方面大量投资，以支持中国服务业务的蓬勃发展。此外，我们通过并购强化创新，并进一步完善我们的服务业务产品组合以及地域覆盖度。”

透过ABB服务业务部北亚区及中国区负责人蒋海波先生分享的一些ABB服务业务的实际案例，可以充分体现ABB服务业务为客户带来的巨大价值。在中海壳牌石化公司项目中，ABB为客户提供产品全生命周期管理服务，有效保障了客户企业的安全可靠运行，并连续4年获得客户颁发的“最佳服务供应商”奖。2012年在与华电集团的能效合作中，ABB为客户昆明发电厂提供合冰柜同能源管理咨询服务，对发电厂的各个环节进行专业诊断，最终双方共同界定出26个节能降耗的主要机会，潜在成本节省每年可达4800万到6200万人民币。2010年2月以铝板材来，ABB为亚泰森博纸业日照纸浆厂提供全责绩效服务，负责纸浆生产线所有设备的全面维护，使客户设备意外事件发生率降低了25%。

而中国政府的“十二五”发展规划对节能以及可持续发展的重视，也使得ABB的服务 业务拓展在政策层面获得利好支持，可谓“恰逢其时”。方秦将中国的服务市场视为新兴市场，他表示，未来，ABB将充分贯彻协同式的贴近市场策略，进一步整合服务产品组合，深化服务意识，提升感，加大在人才培养方面的投资，更好地支持服务业务的发展。